POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Le West Scarborough Neighbourhood Community Centre (WSNCC) s'engage à protéger et à préserver la confidentialité des renseignements personnels qui nous sont fournis par les clients, les bénévoles, les donateurs, les membres de l'entreprise et les membres de la communauté.

Nous suivons des règles strictes établies par la législation concernant la protection de ces informations afin que :

il reste privéil n'est collecté et utilisé qu'aux fins décritesil est exact

Cela signifie que le WSNCC veillera à ce que toutes les informations personnelles soient correctement collectées, utilisées uniquement aux fins pour lesquelles elles sont collectées, stockées en toute sécurité et éliminées de manière sûre et rapide lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

Cette politique s'applique à TOUS les moyens de communication, qu'ils soient verbaux et/ou écrits, en personne et/ou par téléphone, fax, courriels, SMS, messagerie instantanée, sites de réseaux sociaux (c.-à-d. Facebook, Instagram, Twitter, etc.) et toute autre forme actuelle et future de communication et de technologie de l'information.

UTILISATION DES INFORMATIONS

Avec le consentement du client, le WSNCC recueille, utilise et partage des renseignements personnels sur ses clients (y compris les renseignements personnels sur la santé si nécessaire), ses donateurs et ses membres afin de :

fournir des programmes et des services de qualité aux clients; fournir des informations à d'autres personnes ou organisations avec le consentement du client (par exemple, en faisant une recommandation pour un service); contacter les clients, les donateurs et les membres pour évaluer les programmes et les services du WSNCC; effectuer des évaluations de programmes et faire des recherches pour comprendre les types de problèmes auxquels nos clients sont confrontés; contacter des personnes au sujet de nos activités de collecte de fonds et d'adhésion; reconnaître les contributions des donateurs; examiner les dossiers des clients pour garantir un service et une documentation de haute qualité.

WSNCC peut également recueillir, utiliser et partager des informations personnelles avec le consentement de la personne concernée ou tel que permis ou requis par la loi. WSNCC ne vend, ne loue ni ne loue ces informations à des tiers.

​CONFIDENTIALITÉ DES CLIENTS

Le WSNCC conserve les dossiers des clients sur ordinateur et sur papier avec des informations telles que :

comment contacter les clients (par exemple, nom, adresse, numéro de téléphone)une description des clients (par exemple, âge, langues parlées)les renseignements personnels sur la santé du client (si nécessaire)des renseignements sur les problèmes auxquels les clients sont confrontés (si nécessaire)une description des services que le WSNCC fournit à chaque client

Seules les personnes directement impliquées dans la prestation des programmes, des services et de la supervision au WSNCC sont autorisées à consulter le dossier d'un client. Nous avons mis en place des mesures de sécurité, des mots de passe et des politiques pour garantir la confidentialité des informations des clients.

Il arrive que la loi oblige ou autorise le WSNCC à divulguer des informations sur un client sans demander son consentement. Nous divulguerons des informations si :

nous pensons que quelqu'un est en danger de préjudice immédiatun enfant de moins de 16 ans risque d'être maltraité ou négligé ou a été maltraiténous avons été assignés à comparaître par le tribunalnous devons obéir à une convocation, un mandat ou une ordonnance similaire età d'autres moments où la loi nous le permet ou nous l'exige

Les clients ont des droits concernant leur dossier confidentiel. Les clients peuvent :

demander à voir une copie de leur dossierdemander de l'aide pour comprendre leur dossierdemander que les erreurs ou omissions dans leur dossier soient corrigéesrefuser de donner leur consentement pour partager ou utiliser leurs informationschanger d'avis sur le partage ou l'utilisation de leurs informationsdemander que les politiques de confidentialité et de protection de la vie privée du WSNCC soient expliquéesse plaindre au responsable de la protection de la vie privée du WSNCC s'ils pensent que leur vie privée n'est pas protégée

Si les clients souhaitent consulter leur dossier ou en discuter une partie, ils peuvent s'adresser à un membre de leur personnel, à un responsable ou au responsable de la protection de la vie privée du WSNCC.

INFORMATIONS POUR LES DONATEURS ET LES MEMBRES

Nous recueillons les coordonnées des donateurs et des membres (par exemple, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique) ainsi que des informations sur l'historique des donateurs/membres (par exemple, l'historique des dons, l'année de la première adhésion). Le WSNCC ne négocie ni ne vend aucune information sur ses donateurs. Une liste des donateurs est publiée chaque année et les donateurs peuvent rester anonymes s'ils le souhaitent. Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière d'informations sur les donateurs, veuillez contacter le directeur exécutif au (416) 755 9215, poste 256.

UTILISATION D'INTERNET

Le WSNCC recueille deux types d’informations de base via notre site Web : les « informations agrégées », qui sont des informations à partir desquelles un individu ne peut pas être identifié, et les « informations personnelles », à partir desquelles un individu peut être identifié.

Informations agrégées : Lorsque vous visitez et interagissez avec le site Web, WSNCC et les tiers avec lesquels WSNCC a conclu un contrat pour fournir des services à WSNCC, peuvent collecter des informations anonymes à partir de « cookies » ou d'autres sources automatisées.

UTILISATION DES COOKIES

Le site Web du WSNCC utilise des « cookies » pour vous aider à personnaliser votre expérience en ligne. Un « cookie » est un fichier texte placé sur votre disque dur par un serveur de pages Web. Les « cookies » ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur. Les « cookies » vous sont attribués de manière unique et ne peuvent être lus que par un serveur Web du domaine qui vous a émis le cookie.

L’un des principaux objectifs des « cookies » est de vous offrir une fonctionnalité pratique pour vous faire gagner du temps. Le but d’un « cookie » est d’indiquer au serveur Web que vous êtes revenu sur une page spécifique. Par exemple, si vous personnalisez les pages WSNCC ou si vous vous inscrivez sur le site ou les services WSNCC, un « cookie » aide WSNCC à se souvenir de vos informations spécifiques lors de vos visites ultérieures. Cela simplifie le processus d’enregistrement de vos informations personnelles, telles que les adresses de facturation, les adresses de livraison, etc. Lorsque vous revenez sur le même site Web WSNCC, les informations que vous avez fournies précédemment peuvent être récupérées, ce qui vous permet d’utiliser facilement les fonctionnalités WSNCC que vous avez personnalisées.

Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les « cookies ». La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les « cookies », mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les « cookies » si vous le préférez. Si vous choisissez de refuser les « cookies », vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement des fonctionnalités interactives du site Web du WSNCC ou d'autres sites Web affiliés que vous visitez.

SOURCES AUTOMATISÉES

Des informations sur votre matériel informatique et vos logiciels sont également collectées automatiquement par WSNCC lorsque vous visitez notre site Web. Ces informations peuvent inclure : votre adresse IP, le type de navigateur, les noms de domaine, les heures d'accès et les adresses des sites Web de référence. Ces informations sont utilisées par WSNCC pour le fonctionnement du service, pour maintenir la qualité du service et pour fournir des statistiques générales concernant l'utilisation du site Web de WSNCC.

Informations personnelles collectées via notre site Web :

Vous n'êtes généralement pas tenu de vous inscrire ou de fournir des informations personnelles pour accéder à notre site Web, bien que certaines fonctionnalités puissent nécessiter que vous fournissiez des informations personnelles (comme l'inscription à un programme ou à un service en ligne via le site Web ou notre fournisseur de logiciel d'inscription, RecDesk). Nous recueillons des informations personnelles auprès de vous uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement, par exemple lorsque vous nous contactez via le site Web ou lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des mises à jour et des annonces par e-mail concernant notre organisation.

Les informations personnelles peuvent inclure vos coordonnées (telles que votre nom, votre adresse, votre code postal, vos numéros de téléphone et/ou votre adresse e-mail), ainsi que vos informations de paiement, telles que le numéro de carte de crédit et la date d'expiration, que nous collectons si vous souhaitez payer des frais pour les services auxquels vous avez accédé via le site Web en utilisant une carte de crédit.

WSNCC protège vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. WSNCC protège les informations personnelles identifiables que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Lorsque des informations personnelles (comme un numéro de carte de crédit) sont transmises à d'autres sites Web, elles sont protégées par l'utilisation d'un cryptage, comme le protocole Secure Socket Layer (SSL).

WSNCC peut également utiliser vos informations personnelles identifiables pour vous informer d'autres produits ou services disponibles auprès de WSNCC et de ses sociétés affiliées. WSNCC peut également vous contacter par le biais d'enquêtes pour mener des recherches sur votre opinion concernant les services actuels ou les nouveaux services potentiels qui pourraient être proposés.

WSNCC peut, de temps à autre, vous contacter au nom de partenaires commerciaux externes au sujet d'une offre particulière qui pourrait vous intéresser. Dans ces cas, vos informations personnelles identifiables (e-mail, nom, adresse, numéro de téléphone) ne sont pas transférées au tiers. En outre, WSNCC peut partager des données avec des partenaires de confiance pour nous aider à effectuer des analyses statistiques, vous envoyer des e-mails ou du courrier postal, fournir un support client ou organiser des livraisons. Il est interdit à tous ces tiers d'utiliser vos informations personnelles, sauf pour fournir ces services à WSNCC, et ils sont tenus de maintenir la confidentialité de vos informations.

WSNCC suit les sites Web et les pages que nos clients visitent au sein de WSNCC, afin de déterminer quels services WSNCC sont les plus populaires. Ces données sont utilisées pour fournir du contenu et des publicités personnalisés au sein de WSNCC aux clients dont le comportement indique qu'ils sont intéressés par un domaine particulier.

Veuillez noter que si vous divulguez directement des informations personnelles identifiables ou des données personnelles sensibles via les forums de discussion publics du WSNCC, ces informations peuvent être collectées et utilisées par d'autres. Remarque : le WSNCC ne lit aucune de vos communications privées en ligne.

WSNCC vous encourage à consulter les déclarations de confidentialité des sites Web auxquels vous choisissez de vous connecter à partir de WSNCC afin de comprendre comment ces sites Web collectent, utilisent et partagent vos informations. WSNCC n'est pas responsable des déclarations de confidentialité ou d'autres contenus des sites Web extérieurs à WSNCC et à la famille de sites Web WSNCC.

MODIFICATIONS APPORTÉES À CETTE DÉCLARATION

WSNCC peut occasionnellement mettre à jour cette déclaration de confidentialité pour refléter les changements de législation, les commentaires des clients ou les améliorations apportées à nos processus. WSNCC vous encourage à consulter régulièrement cette déclaration pour être informé de la manière dont WSNCC protège vos informations.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DES EMPLOYÉS

Les pratiques de confidentialité du WSNCC sont en place pour fournir des informations justes et cohérentes à ses employés et créer une attente légitime et exécutoire de confidentialité.

Le WSNCC s'engage à protéger la vie privée des individus en ce qui concerne les renseignements personnels les concernant détenus par le WSNCC et accorde aux individus un droit d'accès à ces renseignements.

Les renseignements personnels sous le contrôle du WSNCC ne doivent pas, sans le consentement de la personne à laquelle ils se rapportent :

· être utilisé par l'institution sauf aux fins pour lesquelles les informations ont été obtenues ou compilées par le WSNCC ou pour une utilisation compatible avec ces fins; ou

· être divulguées par le WSNCC, sauf aux fins pour lesquelles les informations ont été obtenues ou compilées par l'institution ou pour une utilisation compatible avec ces fins.

Le respect de cette politique de confidentialité est pris très au sérieux. Toute violation ou violation potentielle de cette politique doit être signalée au directeur général. Le non-respect par un employé de ces politiques de confidentialité peut entraîner des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu'au licenciement de l'employé.

COMMENT NOUS JOINDRE

Pour contacter le directeur exécutif du WSNCC :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont vos informations personnelles ont été collectées ou utilisées, veuillez appeler le directeur exécutif du WSNCC au (416) 755 9215 poste 256 ou par e-mail à jhood@wsncc.org